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Des questions ?
Vous trouverez peut-être votre réponse ici !

Réservations, billets et annulation

Comment effectuer une réservation ?

La réservation de vos billets sur notre site web est rapide et facile :

1. Commencez par vérifier la disponibilité de l'expérience souhaitée.
2. Choisissez la date et le créneau horaire qui vous conviennent.
3. Passez à la caisse et terminez votre paiement.

C'est tout ! Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre billet immédiatement après la réservation.

Recevrai-je un courriel de confirmation après la réservation ?

Oui, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre billet PDF quelques secondes après votre achat. N'oubliez pas de vérifier votre boîte de réception !

Que dois-je faire si je rencontre des problèmes au cours de la procédure de réservation ?

Si vous avez des difficultés à réserver, consultez d'abord nos FAQ pour obtenir des réponses rapides. Si vous avez encore besoin d'aide, notre équipe d'assistance est là pour vous. Utilisez le formulaire de contact ci-dessous et nous serons heureux de vous aider !

S'agit-il du site web officiel de l'établissement ?

Non. Ce site web propose des billets officiels pour la salle. Il ne s'agit toutefois pas du site officiel de la salle.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, ainsi que Google Pay et Apple Pay. Il vous suffit de saisir vos coordonnées au moment du paiement, et vous êtes prêt à partir.

Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?

Cela dépend de l'expérience que vous avez réservée. La plupart des expériences peuvent être annulées jusqu'à 24 heures avant l'heure de début, mais certaines ne sont pas remboursables. Pour connaître les conditions d'annulation de votre réservation, rendez-vous dans la section "Voir les informations" et consultez la rubrique "Conditions d'annulation".

Dois-je imprimer mes billets ou puis-je utiliser des billets mobiles ?

Pas besoin d'imprimer quoi que ce soit, nos billets sont numériques. Il vous suffit de présenter votre billet sur votre téléphone pour que le personnel le valide. Si des étapes supplémentaires sont nécessaires pour une expérience spécifique, vous les trouverez clairement mentionnées dans votre billet électronique.

Comment puis-je contacter le service clientèle ?

Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question dans notre section FAQ, contactez-nous via le formulaire de contact ci-dessous.

FAQ

Quels types d'animaux puis-je voir à l'Austin Aquarium ?

Les visiteurs peuvent observer une grande variété de poissons, de reptiles, d'oiseaux, de mammifères, d'amphibiens et d'animaux uniques comme les lémurs à collerette et les kinkajous.

Y a-t-il des possibilités d'interaction avec les animaux ?

Oui, les visiteurs peuvent interagir avec des animaux tels que des lémuriens, des perruches et des raies dans des zones désignées et les caresser.

Quels sont les horaires d'ouverture de l'aquarium ?

L'Austin Aquarium est ouvert tous les jours de 10 à 20 heures.

Y a-t-il un âge requis pour certaines rencontres avec des animaux ?

Oui, les rencontres avec les lémuriens sont possibles pour les visiteurs âgés de 6 ans et plus.

Où se trouve l'aquarium d'Austin ?

Il est situé à 13530 N. Hwy 183 #101, Austin, TX 78750.

Des visites guidées sont-elles proposées à l'Austin Aquarium ?

Oui, des visites guidées peuvent être organisées pour améliorer l'expérience d'apprentissage lors de votre visite.

L'aquarium propose-t-il des formules d'adhésion ?

Oui, des abonnements annuels avec renouvellement automatique mensuel dans le cadre de contrats de 12 mois sont disponibles.

Comment puis-je annuler mon adhésion à l'aquarium ?

Les annulations d'adhésion doivent être notifiées par écrit 30 jours à l'avance et déposées en personne à l'aquarium.

Y a-t-il des consignes de sécurité particulières que les visiteurs doivent connaître ?

L'aquarium a reçu un avertissement de l'USDA concernant la manipulation des animaux et les mesures de sécurité.

Puis-je apporter des poussettes ou des animaux à l'intérieur de l'aquarium ?

Il n'y a pas d'informations spécifiques sur les politiques relatives aux poussettes ou aux animaux de compagnie.

De la nourriture et des boissons sont-elles disponibles sur place ?

Oui, l'aquarium dispose d'un café proposant divers aliments, boissons et en-cas.

L'aquarium est-il adapté aux excursions scolaires ou aux événements de groupe ?

L'Austin Aquarium accueille des activités de groupe, notamment des excursions scolaires, des fêtes d'anniversaire et des événements privés.

Des toilettes sont-elles disponibles pour les visiteurs ?

Bien qu'elles ne soient pas explicitement détaillées, les toilettes doivent être disponibles pour la commodité des visiteurs.

Quelles expériences uniques l'aquarium offre-t-il aux animaux ?

Les expériences uniques comprennent l'interaction avec les lémuriens à collerette rouge, les capybaras et la visite d'un bassin pour toucher les raies.

L'aquarium dispose-t-il d'habitats particuliers pour les animaux en dehors de la vie marine ?

Oui, l'aquarium comprend un environnement de forêt tropicale avec des centaines de reptiles et d'autres espèces exotiques.

Le Wi-Fi est-il disponible à l'Austin Aquarium ?

La disponibilité du Wi-Fi n'est pas spécifiquement mentionnée dans les informations destinées aux visiteurs.

Puis-je acheter des jetons pour des interactions spéciales avec les animaux ?

Des jetons pour certaines expériences interactives sont disponibles, mais aucun détail n'est fourni.

Existe-t-il des réductions pour les groupes nombreux à l'aquarium ?

Il n'y a pas d'informations sur les réductions pour les groupes, mais des événements spéciaux pour les groupes sont proposés.

L'aquarium est-il accessible aux visiteurs handicapés ?

Les détails relatifs à l'accessibilité ne sont pas précisés dans les informations destinées aux visiteurs.

Existe-t-il des barrières de sécurité entre les animaux et les visiteurs ?

L'USDA a fait part de ses préoccupations concernant le maintien de barrières sûres entre les animaux et les visiteurs.

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