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Reservas, billetes y anulación

¿Cómo hago una reserva?

Reservar sus entradas en nuestro sitio web es rápido y sencillo:

1. Empiece por comprobar la disponibilidad de la experiencia que desea.
2. Elija la fecha y la franja horaria que prefiera.
3. Vaya a la caja y complete el pago.

Y ya está. Recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu billete justo después de reservar.

¿Recibiré un correo electrónico de confirmación después de reservar?

Sí, recibirá un correo electrónico de confirmación con su billete en PDF unos segundos después de la compra. Asegúrese de comprobar su bandeja de entrada.

¿Qué debo hacer si tengo problemas durante el proceso de reserva?

Si tiene problemas para reservar, consulte primero nuestras Preguntas frecuentes para obtener respuestas rápidas. Si sigue necesitando ayuda, nuestro equipo de asistencia está a su disposición. Utilice el siguiente formulario de contacto y estaremos encantados de ayudarle.

¿Es éste el sitio web oficial del lugar de celebración?

No. Este sitio web ofrece entradas oficiales para el recinto. Sin embargo, no es el sitio web oficial del recinto.

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, así como Google Pay y Apple Pay. Solo tienes que introducir tus datos al pagar y listo.

¿Puedo modificar o cancelar mi reserva?

Depende de la experiencia que haya reservado. La mayoría de las experiencias permiten cancelaciones hasta 24 horas antes de la hora de inicio, pero algunas no son reembolsables. Para comprobar la política de tu reserva, dirígete a la sección "Ver información" y busca en "Política de cancelación".

¿Tengo que imprimir mis entradas o puedo utilizar entradas para el móvil?

No necesita imprimir nada, nuestras entradas son digitales. Sólo tiene que mostrar su billete en su teléfono y el personal lo validará. Si es necesario realizar algún paso adicional para una experiencia específica, lo encontrarás claramente mencionado en tu billete electrónico.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente?

Si no ha encontrado la respuesta a su pregunta en nuestra sección de preguntas frecuentes, póngase en contacto con nosotros a través del siguiente formulario.

Preguntas frecuentes

¿Qué tipos de animales puedo ver en el Acuario de Austin?

Los visitantes pueden ver una gran variedad de peces, reptiles, aves, mamíferos, anfibios y animales únicos como lémures de collar y kinkajous.

¿Hay oportunidades para interactuar con animales?

Sí, los visitantes pueden interactuar y acariciar animales como lémures, periquitos y rayas en las zonas designadas.

¿Cuál es el horario de apertura del acuario?

El Acuario de Austin abre todos los días de 10.00 a 20.00 horas.

¿Hay algún requisito de edad para determinados encuentros con animales?

Sí, los encuentros con lémures están disponibles para visitantes a partir de 6 años.

¿Dónde se encuentra el Acuario de Austin?

Se encuentra en 13530 N. Hwy 183 #101, Austin, TX 78750.

¿Hay visitas guiadas en el Acuario de Austin?

Sí, se pueden organizar visitas guiadas para mejorar la experiencia de aprendizaje durante su visita.

¿Ofrece el acuario la posibilidad de hacerse socio?

Sí, existen pases anuales con renovación automática mensual y contratos de 12 meses.

¿Cómo puedo darme de baja como socio del acuario?

La cancelación de la afiliación requiere una notificación por escrito con 30 días de antelación presentada en persona en el acuario.

¿Hay avisos especiales de seguridad que deban conocer los visitantes?

El acuario ha recibido una advertencia del USDA relacionada con la manipulación de animales y las medidas de seguridad.

¿Puedo llevar carritos de bebé o animales de compañía al acuario?

No se facilita información específica sobre políticas relativas a cochecitos o mascotas.

¿Hay comida y bebida disponibles in situ?

Sí, el acuario ofrece una cafetería con comida, bebidas y aperitivos variados.

¿Es el acuario adecuado para excursiones escolares o eventos de grupo?

El Acuario de Austin organiza actividades para grupos, como excursiones escolares, fiestas de cumpleaños y eventos privados.

¿Hay aseos a disposición de los visitantes?

Aunque no se detalla explícitamente, se espera que haya baños disponibles para comodidad de los huéspedes.

¿Qué experiencias únicas con animales ofrece el acuario?

Entre las experiencias únicas se incluyen la interacción con lémures de collar rojo, capibaras y el contacto con un tanque de rayas.

¿Tiene el acuario algún hábitat animal especial además de la vida marina?

Sí, el acuario incluye un entorno de selva tropical con cientos de reptiles y otras especies exóticas.

¿Hay Wi-Fi en el Acuario de Austin?

La disponibilidad de Wi-Fi no se menciona específicamente en la información para visitantes.

¿Puedo comprar fichas para interactuar con animales especiales?

Existen fichas para determinadas experiencias interactivas, pero no se facilitan todos los detalles.

¿Hay descuentos para grupos grandes en el acuario?

No se incluye información sobre descuentos para grupos, pero se ofrecen eventos especiales para grupos.

¿El acuario es accesible para visitantes con discapacidad?

Los detalles de accesibilidad no se especifican en la información al visitante.

¿Existen barreras de seguridad entre los animales y los huéspedes?

El USDA ha manifestado su preocupación por el mantenimiento de barreras seguras entre los animales y los visitantes.

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